Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ms68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ms68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Bảo mật tài khoản SSL
ms68 Quy định sử dụng dịch vụ ms68
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen của mình — từ chat trực tiếp đến email — và thường nhận được phản hồi trong cùng phiên làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động 24/7, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quyền truy cập dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản qua email — đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tích hợp ngay trong ứng dụng điện thoại, nơi bạn tìm thấy nội dung điều khoản cập nhật, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại từng bước.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện song song. Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL; xác thực OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ đều qua SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi truy cập trái phép.

Xác thực OTP thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bạn cần xác nhận trước khi vào sảnh, ngăn truy cập không mong muốn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ; yêu cầu được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động được giữ theo thời hạn quy định vận hành; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Giải đáp về điều khoản ms68

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang truy cập.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên tài khoản ms68 của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi chính thức có hiệu lực.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Đội ngũ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận kết quả bằng tiếng Việt qua kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải thích lý do cụ thể. Trường hợp vi phạm liên quan đến nhiều tài khoản hoặc giao dịch bên thứ ba, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp riêng biệt.

Không, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua ứng dụng điện thoại hay trình duyệt trên máy tính. Tính năng xác thực OTP và bảo mật SSL hoạt động trên cả hai nền tảng.